IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 인공지능의 단점은 여러 가지가 있지만, 그 중 한 가지로는 인간의 공감 능력을 대체할 수 없다는 점이 있어요. 예를 들어, 사용자의 감정을 완전히 이해하고 공감하는 능력이 인간에게는 있지만, 인공지능은 이를 따라갈 수 없어요. 또한, 인공지능은 학습된 데이터만을 다루기 때문에 실제 상황에서는 사용자의 문제를 정확히 파악하기 어려울 수도 있어요. 이러한 점들로 인해 실무에서는 여전히 인간의 공감 능력과 직접적인 사용자 조사가 중요하다고 생각해요.