이를 통해 독자들의 고객 중심적 사고(Customer-centric thinking)를 촉진시키고, 고객의 숨은 니즈에 기반한 차별화된 솔루션 제시 역량을 기르는 데 도움이 되었으면 하는 바람이다. *창의행정: 공무원이 불합리한 규제를 개선하는 등 공공의 이익

심지어 문제가 생기더라도 일반인이 대처하는 방법이 없어서, ‘직접 전화해서 물어보는’ 편이 더 확실한 경우가 많습니다.  이런 문제는 기관 자체의 폐쇄성이나, 편의성 문제로 보입니다. 사실상 법이 바뀌거나, 시민단체 레벨에서 항의를 하지 않는 한 해결

노무현 정부 시절에 소위 재벌이라고 하는 상호출자제한기업집단의 지배 구조를 개선하기 위해 여러 법안이 발의되기도 했지만 결국은 많은 반발로 대부분의 법안이 폐기되기도 했어요. 그러나 경제민주화 문제는 계속 사회적 논의의 중심에 있었고, 박근혜 정부 초기에는 정부 여당에