IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
인공지능의 문제점은 여러 가지가 있어요. 첫째로, 생성형 AI는 학습된 데이터만을 다루기 때문에 사용자의 고유한 문화와 특성을 반영하지 않고 일반적인 답변만 생성된다는 한계가 있어요. 이로 인해 실무에서는 계속 직접 사용자 조사를 해야 한다고 하더라고요. 두번째로, 인간만이 가지고 있는 ‘공감 능력’과도 연결되는데, 이는 UX디자인에서 매우 중요한 역할을 하죠. 인간은 감정을 갖고, 감정에 치우친 판단을 내릴 수 있고 감정에 의한 창작품을 만들 수 있어요. 이러한 능력이 없는 AI가 편향된 정보를 생성한다고 하더라도 우리 인간 디자이너들은 검증하고 사용자를 위한 최적의 전략을 도출해낼 수 있을 거예요.