기획고객 인터뷰의 두 가지 함정10분물론 우리의 인터뷰는 심리검사가 아니므로 위와 같은 정보들은 도움이 되지 않을 수 있다. 중요한 점은 인터뷰의 맥락도 정보가 된다는 것이다. 맥락도 정보가 된다. (출처: ㅍㅍㅅㅅ) 두 번째 함정을 피하는 법인터뷰의 맥락도 정보가 된다. 즉, 소비자가박승원스크랩
프로덕트‘고객 중심’, 우리의 고객은 누구인가?10분일반적인 사용자들이 두루두루 경험하는 문제를 적당히 해결하는 제품보다, 명확한 타겟 사용자들이 꼭 풀고 싶어 하는 문제를 뾰족하게 해결하는 제품이 훨씬 더 성공 확률이 높지 않을까요? 1%의 고객을 감동시킬 수 있다면 50%의 고객도 만족시킬 수 있지만, 그 딜라이트룸 제품 인사이트 팀스크랩
기획‘데이터’로 프로덕트 문제 탐구하는 방법9분다음으로는 추정하는 상황을 입체적으로 납득할 만한 근거를 살펴봐야 합니다. 이때 유사한 상황이나 혹은 반대 상황을 통해 크로스 체크할 수 있는데요. 필터 이용 구매 고객의 재구매율이 높다면, 반대로 필터를 이용하지 않은 구매 고객의 재구매율은 낮게 나타나고 있을지 그 수완스크랩
