프로덕트CS가 탁월하면 프로덕트가 무능해진다10분다만 그 문제를 해결하는 대응 제품이 그저 부인방지 문구를 넣고 책임을 전가하는 수준, 그리고 고객의 불만은 CS팀이 막아내는 수준에서 제공되는 것은 안타깝습니다. 마치며기본적으로 고객과 서비스 간에 발생하는 문제는 제품의 영역입니다. 그것이 제품의콴스크랩
기획뛰어난 창의력으로 세상을 바꾸는 '일론 머스크'의 7가지 법칙9분그러나 다른 부서에서 그 재료를 사용했더니 고온에서 버터처럼 녹아버렸다고, 사용하지 말라고 당부했죠.일론 머스크로부터 한계에 의문을 품어보라는 말을 늘 들어왔던 댄 래스키는 그 말을 그대로 믿지 않았습니다. 대신 직접 소형 용광로에 재료의 샘플을 넣어서 실험해보았는데요위시켓스크랩
기획신생 스타트업에서 일하는 프로덕트 매니저를 위한 현실적인 조언13분 사람들 사이의 갈등을 해결하기 위해서 의사결정을 내린다는 것은 정신적으로나 육체적으로나 상당히 피곤한 일입니다. 불필요한 에너지 낭비를 막으려면, 구성원들 모두에게 적용되는 규정을 만들어서 그것이 자동적으로 실행되도록 하는 것이 좋습니다.&요즘IT의 번역글스크랩
