말하는 제안자와 문제의 관련도가 높기 때문에 그 문제를 해결할 의지도 강하다고 느껴지게 만든다. 잠깐만 생각해 봐도 아이의 피부 트러블 때문에 화장품 사업을 시작하게 된 아빠 이야기, 한 아이의 엄마로서 아기를 안기 무거워져서 만들게 된 기능성 포대기 등 우리

해결책만 찾으려고 하지 말고, 과거의 질문을 찾으면 지금의 해결책을 찾을 수 있다.” 물론 내가 낸 해결책이 부족해서 비즈니스에 직접적인 효과가 없을 수도 있다. 그러나 미처 보지 못했던 것들을 사람들에게 보여주고, 함께 고민하고 공유하다 보면 함께 일하는 사

가장 일반적으로 나타나거나 문제가 되는 부분들을 강조하려고 노력하고, 그것이 해결되었을 때는 고객여정의 전반에서 가장 크게 영향을 미치는 것이 무엇인지를 살펴보세요.​​07. 개선할 수 있는 영역을 파악한다.고객여정의 전반적인 경험을 개선하기 위한 첫 번째 단계는, 고