사용자는 질문의 정확한 의도를 파악하느라 시간을 소모할 수 있습니다. 따라서 이런 경우엔 ‘어떤 국가 또는 주에서 일하십니까?’와 같은 질문이 더 정확할 수 있습니다. 장황한 질문을 피하세요. 이러한 유형의 질문은 사용자에게 혼란을 줄 뿐 아니라 질리게 만듭니

의견의 타당성을 보여주고, 정보를 제시하고, 클라이언트에게 디자인과 관련된 사항을 교육하기에 좋은 이 기회를 잘 활용하세요.”5. 망설이지 말고 질문하기Ask Questions많은 클라이언트들이 사업과 고객들에 대한 세부 정보를 자진해서 알려주지 않습니다. 디자이너가

잘못된 질문을 부족한 보기로 묻습니다올바른 질문을 던져야 답을 구할 수 있습니다. 질문을 잘 던지려면 서베이의 목적을 한정해야 합니다. 이것도 알아보고 싶고, 저것도 이번 기회에 알아보고 싶은 욕심이 스멀스멀 올라오더라도 그중 한 가지만 집요