인간은 각자 자라온 환경이나 지금까지 겪어온 경험에 따른 편향을 가지고 있을 수밖에 없기 때문에, 똑같이 A라고 이야기해도 각자 다르게 반응할 수 있기 때문이다. 또한 컴퓨터는 동일한 환경이라면 동일한 퍼포먼스를 내는 것이 보장되지만, 인간은 평소에 100%의

다시 말해, 저성과의 원인을 직원 개인에게서만 찾고 직원들을 파워풀한 인재로 만들기 위해 쥐어짜는 것보다는, 체계적이고 완성도 있는 조직 구조와 문화를 만드는 게 현명한 일이라고 생각한다. 물론 인간은 호랑이/독수리와 다르게 다행히도 잘 변하는 편이다. 물론

우월성 편향‘나는 달라, 나는 남보다 더 이성적이고 윤리적이야’내가 아무리 몇 번이고 오타를 확인해도 발견하지 못했던 오류가 꼭 남에게 검수를 요청하면 한 개 이상씩 새롭게 발견되는 경험을 해 본 적이 있을 것이다. 이와 마찬가지로 우리는 우리 자신에