내가 보는 게 그들의 실체야”우리는 사람들의 실체를 보는 게 아니라, 눈으로 보이는 것만 보고 평가하는 경우가 많다. 사회 속에서 많은 사람들은 자신들의 비이성적 행동을 감추기 위해 부단히 노력하는 데 이를 호손 효과라고도 부른다. 

캐네스가 한창 말단 직원 일 때, 그의 사장으로 취임했다고 합니다. 그러던 어느 날 저녁, 그가 갑자기 캐네스 집으로 전화를 걸어왔습니다. 캐네스가 쓴 보고서를 읽었는데, 그게 얼마나 훌륭한 지를 말해주고 싶었다는 것입니다. 그 뒤 며칠 동안 캐네스는 구름 위를 걷는

인종, 종교, 헤어스타일, 음악적 취향, 언어에 관계없이 모든 괴짜들이요. 그렇기 때문에 여러분의 피드백이 매우 소중합니다. 피드백은 제가 더 많은 사람들과 소통하는 데 도움이 되니까요.” 인터뷰 내내 강렬한 인상을 주었던 해커란 표현과 Kent Beck이 돕