서비스가 속한 산업군이나 고객에게 전달하는 가치에 따라 어떤 사람이 되어야 할지가 달라질 것입니다.   말투 Tone목소리는 언제나 같지만 말투는 변합니다. 말하는 사람의 성격, 듣는 사람과의 관계, 처한

 『감자』, 『광염 소나타』를 쓴 소설가 김동인 님은 1920년대 문예 동인지(사상, 취미 등이 같은 사람들이 모여 편집하고 발행하는 잡지) - ≪창조(創造)≫를 중심으로 구어체 문장을 쓰자는 운동을 펼쳤습니다. 그가 '말과

‘내가 모르는 게 어떤 건지도 모르겠다’가 딱 맞는 표현일 겁니다. 그래서 이때는 ‘내 생각을 정확히 알려주고, 상대의 말을 정확히 이해하는 커뮤니케이션’에 집중했습니다. 잘 전달하기개인적으로는 텍스트로 내용을 전달하는 것이 구두로 이야기할 때보다 전달하기 어