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UX writing을 할 때 한 가지만 기억해야 한다면 저는 "소리 내서 말하기"를 꼽을 겁니다. 소리 내서 말하기라는 건 버튼이나 설명 영역에 사용하는 텍스트를 소리 내서 읽어도 자연스럽게 쓰는 것을 의미하는데요. 이를 '대화형 글쓰기'라고 부르기도 합니다. 혹시 국어 교과서에서 '문어체', '구어체'에 대해 배운 기억이 나세요?
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UX writing을 할 때 한 가지만 기억해야 한다면 저는 "소리 내서 말하기"를 꼽을 겁니다. 소리 내서 말하기라는 건 버튼이나 설명 영역에 사용하는 텍스트를 소리 내서 읽어도 자연스럽게 쓰는 것을 의미하는데요. 이를 '대화형 글쓰기'라고 부르기도 합니다. 혹시 국어 교과서에서 '문어체', '구어체'에 대해 배운 기억이 나세요?
UX Wiring에서 구어체를 쓰는 것이 중요한 이유는 명쾌합니다. '일상에서 쓰는 서비스'에 적용하기 때문인데요. 『감자』, 『광염 소나타』를 쓴 소설가 김동인 님은 1920년대 문예 동인지(사상, 취미 등이 같은 사람들이 모여 편집하고 발행하는 잡지) - ≪창조(創造)≫를 중심으로 구어체 문장을 쓰자는 운동을 펼쳤습니다. 그가 '말과 일치하는 글'을 쓰자고 한 이유는 문어체 표현 대부분이 한자어에서 유래하기 때문입니다. 일본군 종군작가 등 친일행적으로 인해 작가 김동인에 대한 평가가 엇갈리지만 [구어체 문장 운동]은 구어체 문장을 확립하면서 당시 낭만주의, 자연주의 등 새로운 문예 경향으로 한국 근대 문학을 크게 발전시켰다고 평가받고 있습니다.
아래에 언급한 예시들은 여전히 서비스를 사용하면서 자주 마주하는 안내문입니다.
네 가지 표현을 읽고 어떠셨어요? 이해할 수는 있지만 쉽게 이해하기에는 어색한 표현들이 있습니다. 이게 최선이라는 생각이 들지 않고 어딘지 어색하면서 딱딱하지만, 그래도 뭐 그냥 넘어갈 수 있다는 생각도 드네요. 이때 "소리 내어 말하기" 기준에 따라서 앞에 대면하고 있는 고객에게 말로 위 네 가지 안내를 해야 한다고 생각해보세요. 대화체가 아니라는 것을 쉽게 알아차릴 수 있습니다.
격식을 갖추기 위해서, 또는 쉽지 않은 표현이지만 글을 쓰다 보면 구어체가 아니라 문어체로 써야 할 것 같은 압박을 느낄 때가 있습니다. 그런 압박에서 벗어나기 위해서는 먼저 세 가지 주의사항을 이해하고 여섯 가지 체크리스트로 점검할 수 있습니다.
첫째. 수동태보다 능동태를 사용하세요
격식을 갖추기 위한 표현을 쓸 때 습관적으로 수동태를 사용할 때가 있습니다.
둘째. 연결하는 단어를 생략하지 마세요
일상적인 대화를 할 때에는 사용하는 표현을 UX Writing에서도 생략하지 말고 사용할 수 있습니다.
셋째. 질문 형태로 바꾸세요
상대방에게 묻고 답하는 느낌을 전달하면 자연스러운 표현이 됩니다.
대화체 문장을 쓰지 않다가 쓰려면 어색하게 느껴질 때가 있습니다. 이럴 때는 소리를 내서 동료, 친구와 함께 말을 해보면서 문장을 작성하는 방법이 효과적인데요. 한 사람이 묻고 다른 한 사람이 대답하는 방식으로 진행하는 겁니다. 한 사람이 물으면 다른 사람은 가장 먼저 떠오르는 대답을 하면 됩니다. 일상에서 자주 쓰이는 서비스가 되려면 쓰는 단어와 표현 방식부터 일상에서 가져오는 것이 가장 효과적입니다.
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