프로덕트CS가 탁월하면 프로덕트가 무능해진다8분다만 그 문제를 해결하는 대응 제품이 그저 부인방지 문구를 넣고 책임을 전가하는 수준, 그리고 고객의 불만은 CS팀이 막아내는 수준에서 제공되는 것은 안타깝습니다. 마치며기본적으로 고객과 서비스 간에 발생하는 문제는 제품의 영역입니다. 그것이 제품의콴스크랩
기획PM에게 '영혼의 닭고기 수프'와 같은 10권의 책9분 마무리다양한 기술과 지식을 갖추면 프로덕트/서비스의 문제를 해결할 때 어떤 방식을 취해야 하는지 조금은 유연하게 대처할 수 있습니다. 여러분이 풀려고 하는 문제에 대해서 완벽한 해답을 주기(이런 경우는 로또의 확률 정도가 아닐까요?김영욱스크랩
기획신생 스타트업에서 일하는 프로덕트 매니저를 위한 현실적인 조언11분 사람들 사이의 갈등을 해결하기 위해서 의사결정을 내린다는 것은 정신적으로나 육체적으로나 상당히 피곤한 일입니다. 불필요한 에너지 낭비를 막으려면, 구성원들 모두에게 적용되는 규정을 만들어서 그것이 자동적으로 실행되도록 하는 것이 좋습니다.&요즘IT의 번역글스크랩
