그렇기 때문에 서비스를 제공하는 입장이라면 어떤 정보를 요구할 때 어떤 도움이 필요한지 사용자 입장에서 다시 한번 확인해보고, 플레이스홀더가 올바른 보조 역할을 할 수 있도록 재고해 볼 필요가 있다. 

 만약 '게임에 관심 많은 사람'이라는 개인정보를 엮으면 게이머가 좋아할 만한 TV를 보여주는 등 한층 더 깊이 있는 광고가 가능하지만, 그런 방식은 하지 않겠다는 뜻이다. 이후에는 You.com을 통한 음식 주문, 항공권 결제 등

이 익숙한 경험을 더 나은 경험으로 만들기 위해 기획자는 리뷰 화면을 낯선 시각으로 바라보고, 어떤 리뷰가 더 나은 정보를 제공할지 고민해야 합니다. 고객이 원하는 ‘진짜 정보’는 리뷰에 있을 확률이 더 높기 때문입니다.