기획UX 리서처가 질문을 참아야만 하는 이유8분답을 쉽게 얻으려고 하는 질문에 돌아오는 답변은 진실된 답변과 점점 멀어지기에 좋은, 그럴듯한 이야기일 때가 많습니다. 고객이 진짜 왜 그렇게 했는지를 알아보려면 “왜 그렇게 하셨어요?”라는 질문 대신 다른 질문을 통해 우회적으로 알아봐야 합WHTM스크랩
IT서비스클라이언트에게 효과적인 피드백 받는법 4가지5분클라이언트가 여러분에게 피드백을 줄 때에는 진짜 고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지를 파악하고, 그것을 여러분에게 전달해줄 수 있도록 해야 하는 것이지요.2.‘왜’냐고 물어보자피드백을 받을 때면, 클라이언트에게 왜 그렇게 생각하냐고 물어보셔야 합니다. 물론 따지듯위시켓스크랩
디자인UX 리서치, 큰 숫자의 함정에 빠지지 않기8분잘못된 질문을 부족한 보기로 묻습니다올바른 질문을 던져야 답을 구할 수 있습니다. 질문을 잘 던지려면 서베이의 목적을 한정해야 합니다. 이것도 알아보고 싶고, 저것도 이번 기회에 알아보고 싶은 욕심이 스멀스멀 올라오더라도 그중 한 가지만 집요WHTM스크랩
