필자는 스마트 편의점이 제공하는 고객 경험과 가치를 직접 확인하기 위해, 최근 삼성동 코엑스 내부에 개장한 이마트 24 스마트 편의점을 방문하기로 했다.이마트 24 ‘스마트 편의점’은 기존의 무인 매장과 무엇이 다를

하지만 나중에는 스마트폰이라는 플랫폼 자체에 익숙해졌기에, 더는 현실 속의 법칙을 따르지 않아도 괜찮은 수준이 되었습니다. 화면을 넘기거나, 버튼을 클릭하는 일에도 익숙해졌고, 뒤로 가기나 새 탭 열기 같은 복합적인 개념도 알게 된 거죠. 이런 상황은 스마트폰뿐 아니라

아무리 스마트한 스토어라도 진짜 쇼핑몰은 아니고요. 더욱이 고객 정보를 직접 관리하지 못하기 때문에 어쩔 수 없는 부분인 것 같습니다. 지금까지 쇼핑몰을 만들 때 선택할 수 있는 플랫폼 비교 시리즈 1탄으로 네이버 스마트스토어를 다뤄보았는데요.&nbs