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MSW가 뭐야 어떻게 사용해 방법
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
HMW는 "How Might We"의 약자로, 고객의 진짜 문제를 해결하기 위해 어떻게 해결해 줄 수 있을지 고민해 볼 수 있게 질문화하는 방식입니다. 이 방식은 고객의 니즈나 문제의 근본적인 원인이 함께 기재될 수 있도록 질문을 구성하여 다양하고 명확한 아이디어들이 도출될 수 있도록 돕습니다. HMW 질문을 활용하는 것은 실제 서비스 사용자들과 함께 해결책을 모색하는 좋은 방법이며, 내부 이해관계자뿐만 아니라 외부 이해관계자들과 함께 발산 단계를 진행하는 것이 중요합니다. HMW 질문 구성법에 대해서는 이후에 다른 글에서 자세히 다루도록 하겠습니다.
열심히 읽고 답변했어요!
