근거가 명확한 소통의 중요성  하루 종일 회의하고 퇴근하는 길. 열심히 일한 기분이 드는 한편, 마음 한구석이 왠지 찜찜하다. 긴 회의가 최선이었는지, 또 기나긴 얘기 끝에 팀원들이 정말 같은 지점을 바라보게 된 것이 맞는지 의구심이 남는다. 그리고 다음 날

서로 같은 말에 대해 다르게 이해해도 모두 괜찮다고 전제하는 것입니다. 그래야 불필요한 감정 소모가 발생하지 않습니다. 그러고 나서 조심스럽게 교집합을 만들며 공감을 만들어가야 합니다. 이렇게 하면, 누구와 어떤 조건에서 대화하더라도 내 노력과 훈련 여하에 따라 의사소

 자리가 파투 날 가능성도 있죠. 지금 빵 터뜨려야 하는 때인지, 진지한 조언을 해야 할 때인지 세심하게 눈치를 살펴야 하죠. 서비스와 사용자는 심지어 1:1 대화입니다. 극단적으로는 소개팅이나 마찬가지인데 눈치 없