별 의미 없이 썼던 의견이 의도치 않게 상처를 주기도 했다. 어떤 고객이 “당신이 아직 나의 주문을 처리하지 못했다고 생각하는데요”라는 메일을 보내왔다면 그가 빈정대는 것일까, 화를 내는 것일까, 당신이 얼마나 바쁜지 잘 알고 있다는 의미일까 고민하게 된다.

논리는 대화에서 상대방과 내가 합의할 수 있는 사실을 근거로 말하는 방법이고, 학문적으로는 지금은 정확하게 알 수 없는 것을 논증과 추론을 통해서 알아가는 과정이다. 일을 잘하는 사람은 대상이나 아이디어를 하나의 덩어리가 아니라 여러 요소가 결합된 형태로 보고

다른 하나는 시험공부다. 학교에서 좋은 성적을 받기 위한 공부다. 이렇게 두 가지로 구분하는 까닭은 아이가 시험공부가 공부의 모든 것인 것처럼 오해하지 않았으면 하는 바람에서다. 내가 이 글에서는 말하는 학습도 별다른 설명 없이 말한다면 공부처럼 오해할 수 있