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답변 규칙알려줘
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. AI 챗봇의 답변 규칙은 다음과 같아요. 1) 답변의 첫 문장은 사용자가 묻는 내용에 대해 확인하는 문장으로 시작해야 해요. 2) 답변은 친근한 도우미나 친구가 말하는 것처럼 딱딱하지 않고 재미있는 톤으로 할 거에요. 3) 문장 끝에는 ~요로 끝맺음 해야 해요. 4) 가벼운 농담이나 언어유희도 가능해요. 5) 맥락에 따라 문단을 나눠서 답변을 할 수도 있어요. 이렇게 AI 챗봇은 답변을 제공하고 있답니다!
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
기획

안녕하세요, UX Writing은 처음입니다만

6분
내용을 적는 부분에는 ‘구체적으로 말씀해 주시면 빠른 시일 내 답변드리겠습니다’라는 문장을 작성해 사용자가 더 친절하게 느낄 수 있도록 개선했다. ⑧ [정책] 커뮤니티 이용수칙, 글 남기기→ [공지] 커뮤니티 이용가이드(혹은 이용 방법), 글쓰기가독
안녕하세요, UX Writing은 처음입니다만
공부하는 헤븐
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프로덕트

사용자 인터뷰로 프로덕트 개선하기

10분
다만 너무 구체적이거나 편향된 예시로 특정 답변을 유도하지 않게 조심해야 합니다. 이처럼 단순 질의로는 드러나지 않는 사용자의 마음을 확인하기 위해서는 사용자 의견과 행동을 경청하여 더 깊은 이야기를 끄집어낼 수 있도록 인터뷰어 스스로가 집중해야 합니다.&nb
사용자 인터뷰로 프로덕트 개선하기
모래
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기획

고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법

7분
고객의 요구에 재빨리 대응하자신속하게 고객의 문의에 응답하는 것은 매우 중요합니다. 방법은 매우 다양합니다. 전화를 이용할 수도 있고, 이메일이나 SNS를 통해서 이뤄질 수도 있습니다. 어떠한 방법으로 이뤄지든, 고객의 문의에 최대한 빨리 답변을 해야 한다는 점은 한결
고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법
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