기획UX를 위한 글쓰기 가이드7분 서비스가 속한 산업군이나 고객에게 전달하는 가치에 따라 어떤 사람이 되어야 할지가 달라질 것입니다. 말투 Tone목소리는 언제나 같지만 말투는 변합니다. 말하는 사람의 성격, 듣는 사람과의 관계, 처한디자인 나침반스크랩
개발(비 개발자가) 개발자와 대화하기 위한 준비10분다만 도구가 대화에 장애물이면 안 됩니다. 만약 도구를 사용하고 배우는 데 어려움이 있다면 펜을 들고 정해진 형식 없이 노트나 칠판에 표현해서 대화하는 것도 괜찮습니다. 대화답게 서로 이해할 수 있으면 됩니다. 출처: 의사소통 과정 중 도출된 비표준 다이어그램Jay Ahn스크랩
개발코드 리뷰어를 하며 저지른 실수 7가지12분인기별 의미 없이 썼던 의견이 의도치 않게 상처를 주기도 했다. 어떤 고객이 “당신이 아직 나의 주문을 처리하지 못했다고 생각하는데요”라는 메일을 보내왔다면 그가 빈정대는 것일까, 화를 내는 것일까, 당신이 얼마나 바쁜지 잘 알고 있다는 의미일까 고민하게 된다. 유영모스크랩