지나치게 오래 바라본다면 공격적으로 보일 수 있으며, 상대에게 불편함을 유발할 수 있으니 유의하세요.8. 표정을 신경 쓰자.얼굴은 사람이 대화를 하면서 가장 많은 관심을 받는 부분입니다. 사람들은 표정을 보며, 자신들의 이야기를 듣고 있는지, 어떠한 생각을 하는지 유추

추려 보니 세 가지 방향으로 의사소통을 기를 수 있다는 생각을 합니다. 첫 번째는 ‘대화 상대와 맥락을 나누고 공감을 끌어내는 능력’입니다.두 번째는 ‘갈등을 꺼내어 공론화하는 능력’입니다.마지막 세 번째는 ‘자신이 속한 업무 영역을 구체화하는 능력’입니다.&

 서비스가 속한 산업군이나 고객에게 전달하는 가치에 따라 어떤 사람이 되어야 할지가 달라질 것입니다.   말투 Tone목소리는 언제나 같지만 말투는 변합니다. 말하는 사람의 성격, 듣는 사람과의 관계, 처한