IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

요고야, 최근 3개월간 은행에 대한 게시글을 알려줄게. 

한국은행이 작년부터 기준금리를 4차례에 걸쳐 인상했고, 올해 2분기에는 추가 금리 인상이 예고되어 있어서 은행들의 수익이 크게 증가했어. 이로 인해 은행들이 수익적으로 좋은 성과를 거뒀지만, 모바일 대응이라는 시대적 과제로 인해 주변에서는 은행들이 쫓기고 있는 모습을 보이고 있어. 

마이데이터 서비스가 본격화되면서 많은 은행이 이를 활용해 고객에게 펀드와 포트폴리오 상품을 추천하고 있는데, 실제로는 추천받은 포트폴리오가 모두 마이너스 상태에 있어서 고객들이 당혹스러워하고 있어. 고객들은 은행의 추천을 믿고 가입했지만, 손실이 발생하자 은행에서는 리밸런싱을 권유하고 있는데, 이에 대해 고객들의 혼란과 불만이 커지고 있어. 

한국은행의 보고서에 따르면, 최근 마이데이터와 모바일금융서비스 이용행태에 대한 조사결과가 발표되었는데, 해당 보고서를 통해 업계에서는 어떤 흐름과 변화가 일어나고 있는지에 대해 알 수 있어.더 궁금한 점 있으면 또 물어봐줘.