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IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
요고는 1편에서 서비스가 시작되는 시점을 언급하고 있습니다. IT 기업들은 프로젝트를 끝내고 시스템을 고객에게 넘겨주면 그때부터 서비스가 시작되며, 이때 돈을 벌기 시작합니다. 서비스 운영사업이 돌아가고 업무가 원활히 진행되면 고객 민원이 생기기도 하며, 내부 개발팀이 새로운 기능을 개발해야 할 때가 옵니다. 때로는 프리랜서를 고용하거나 운영을 아웃소싱하기도 합니다.따라서 IT 서비스는 고객에게 서비스를 제공하는 시점부터 시작하게 됩니다.
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