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답변 못하는 이유는?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 사용자가 답변을 제공할 수 없는 이유는 다양합니다. 예를 들어, 사용자가 질문에 대한 정보를 기억하지 못하거나, 필요한 정보에 접근할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. 또는 질문이 너무 개인적이거나 어려워서 쉽게 답변하기 어려운 경우도 있을 수 있습니다. 사용자가 질문에 대해 이해하기 어려운 경우도 답변을 제공하는 것이 어려울 수 있습니다. 요고씨는 이러한 이유들을 고려하여 사용자에게 적합한 질문을 하고, 신뢰와 친밀감을 형성하여 사용자가 편안하게 답변할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
프로덕트

사용자 인터뷰로 프로덕트 개선하기

10분
‘사용자가 왜 그런 잘못된 정보를 잘못 알고 있는가’ 하는 것도 우리에게는 좋은 단서가 될 수 있습니다. 인터뷰 답변 끌어내기인터뷰를 진행하다 보면 인터뷰이가 질문에 벗어난 답변을 하거나 단편적인 답변만을 할 때가 있습니다. 그렇다고 인터뷰이에게 제대로 된 답
사용자 인터뷰로 프로덕트 개선하기
모래
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기획

UX 리서처가 질문을 참아야만 하는 이유

8분
답을 쉽게 얻으려고 하는 질문에 돌아오는 답변은 진실된 답변과 점점 멀어지기에 좋은, 그럴듯한 이야기일 때가 많습니다. 고객이 진짜 왜 그렇게 했는지를 알아보려면 “왜 그렇게 하셨어요?”라는 질문 대신 다른 질문을 통해 우회적으로 알아봐야 합
UX 리서처가 질문을 참아야만 하는 이유
WHTM
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기획

설문지 양식 UX: 더 나은 설문조사를 위한 언어

9분
담당자는 그 용어들이 선호하는 단어들이기에 바꾸지 않을 것이라고 답했습니다. 나는 그들에게 “아, 그러시군요. 그렇다면, 그것은 제가 이 설문조사의 대상이 아니라는 것을 의미합니다.”라고 말할 수밖에 없었습니다. 얼마나 많은 다른 사람들이 피드백을 제공하지 않고 중도에
설문지 양식 UX: 더 나은 설문조사를 위한 언어
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