이는 사용자에게 주어지는 어포던스(affordance, 행위유발성)의 정도이면서, 동시에 제품에 투입되는 투자의 정도를 나타내는 것이기도 합니다. 제품의 기능이 꾸준히 유지되고 개선된다는 것은, 개발팀에서 계속해서 투자가 이루어지고 있다는 점을 의미하는 것입니다.그렇다

이러한 상품별 주요 특성은 고객이 상품을 평가하는 기준이 됩니다. 둘째‘직접 경험’은 상품의 특성 외에 이 상품이 고객의 선호도에 미치는지 직접 경험함으로써 알 수 있는 것을 의미합니다. 예를 들어, 두 고객이 동일한 화장품을 체험했을 때 한 고객은 만족하지