문제에 대한 생각이 없는 사람은 아무리 좋은 콘텐츠를 만나도 인사이트를 얻을 수 없다. 얻어야 할 아이디어가 없기 때문이다. 얻어야 할 아이디어들이 머릿속에 충분히 정리되어 있어야 새로운 정보가 들어왔을 때 이런저런 방식으로 연결될 수 있다. 한 가지 문제에

이런 식으로 이야기를 해주세요.  그럼 A 씨부터 어제 한 일과 오늘 할 일, 그리고 문제점에 대해 이야기해 보시죠.” A 씨:  “네, 어젠 이것을 했고, 오늘은 이걸 할 겁니다.” 필자: “문제는 없으셨나요?” A 씨: