IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
6개의 잼이 있는 시식대에서는 30%의 고객이 잼을 구매하는 반면, 24가지 잼이 있는 시식대에서는 구매율이 더 낮아 3%에 그친다는 실험 결과를 통해, 너무 많은 옵션이 오히려 고객의 만족도를 낮출 수 있다는 점을 알 수 있습니다. 이는 상품 추천 모듈에서도 마찬가지로 적용될 수 있을 것입니다. 고객들이 더 많은 옵션을 보여주는 것이 항상 좋은 것은 아니며, 적절한 개수의 제품을 제시하여 고객이 더 쉽게 선택할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.따라서, 고객의 만족도와 구매율을 고려하여 제품 추천 모듈을 설계하고 운영하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다.