개인적인 경험에 따르면 상대방의 주장에 ‘감정적인가 아닌가’에 따라 구분할 때 명쾌하다고 생각한다. 말하는 상대에게 기존에 부정적인 감정을 가지고 있다면, 같은 의도를 갖고 말하더라도 날이 선 표현이 나가기 쉽다. 이럴 땐 듣는 이도 나에게 부정적인 감정을 가지고 비난

불안을 나쁜 감정이라고 판단하고 이를 무시하거나 별거 아닌 일로 치부한다거나 혹은 다른 감정을 치환하려고 할 수 있는데, ‘감정 코칭’으로 유명한 존 가트맨 박사는 이를 ‘감정 일축형’이라고 부른다. 감정 일축형은 문제를 받아들이기보다 회피에 가깝다. 불안을 피하지 말

아닌 것도 맞다고 우기며 필요 없는 감정 소모를 하게 될 수 있다. 최대한 개인적인 감정을 빼고 팩트로 얘기하며, 상대방의 입장에서 다시 한번 생각해 보자. 잠시 쉬고 서로 다른 의견차를 어떻게 메울 수 있을지 고민한 후 논의를 이어가는 것이 좋다.