담당자는 그 용어들이 선호하는 단어들이기에 바꾸지 않을 것이라고 답했습니다. 나는 그들에게 “아, 그러시군요. 그렇다면, 그것은 제가 이 설문조사의 대상이 아니라는 것을 의미합니다.”라고 말할 수밖에 없었습니다. 얼마나 많은 다른 사람들이 피드백을 제공하지 않고 중도에

"라는 질문을 받았다고 하자. 상대방은 그냥 궁금해서 질문한 것인데, 괜히 머릿속에서는 '왜 그딴 위치에 배치했어요??'라고 읽힐 수 있다. 그러지 않기 위해 결정을 내릴 때 반드시 근거 데이터를 기반으로 하자. 그리고 '제품과 나는

"라는 질문을 던진다고 해보자. 그러면, 이 질문에 대한 답으로 "기능"이 나오는 게 당연하다. 여기서 많은 사람이 실수하는 게 이렇게 나온 '기능'을 바로 구현한다는 것이다. 기능과 같은 솔루션은 목적이 아닌 수단이다. 즉