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이커머스 리뷰 경험
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
이커머스 리뷰 경험과 관련하여, 고객들이 원하는 '진짜 정보'를 얻기 위해 기획자는 리뷰 화면을 낯선 시각으로 바라봐야 합니다. 이는 어떤 리뷰가 더 나은 정보를 제공할지에 대한 고민을 필요로 합니다. 또한, 이를 통해 익숙한 경험을 더 나은 경험으로 만들 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 이뿐만 아니라, 주문서-주문 완료까지의 퍼널에서 고객이 이탈하는 문제를 파악하고 주문서의 문제점을 해결하는 것도 중요한 부분입니다.
열심히 읽고 답변했어요!
