‘사용자가 왜 그런 잘못된 정보를 잘못 알고 있는가’ 하는 것도 우리에게는 좋은 단서가 될 수 있습니다. 인터뷰 답변 끌어내기인터뷰를 진행하다 보면 인터뷰이가 질문에 벗어난 답변을 하거나 단편적인 답변만을 할 때가 있습니다. 그렇다고 인터뷰이에게 제대로 된 답

담당자는 그 용어들이 선호하는 단어들이기에 바꾸지 않을 것이라고 답했습니다. 나는 그들에게 “아, 그러시군요. 그렇다면, 그것은 제가 이 설문조사의 대상이 아니라는 것을 의미합니다.”라고 말할 수밖에 없었습니다. 얼마나 많은 다른 사람들이 피드백을 제공하지 않고 중도에

하지만 서로의 말을 이해하기 위해 열심히 질문하고, 다음 회의에서는 각자가 준비해온 답변들로 논의를 이어갔다. 그러다 보면 서로의 말을 이해하는 순간이 찾아왔다. 이러한 예열과정이 팀 회의에 앞서 각자 할 수 있는, 그리고 해야만 하는 과정이다. 주장에 대한