IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 자동화는 업무 품질 향상과 비즈니스 프로세스 속도 향상, 그리고 빠른 의사결정을 가져옵니다. 이는 가트너 연구 결과에 따른 것입니다. 자동화는 사용자에게 눈에 보이지 않지만, UI를 통해 자동화의 결과를 보여주고 설명해야 합니다. 또한, 자동화가 불가능한 경우나 장애 상황에서는 사전 예방적 정보와 의사 결정 지원을 제공해야 합니다.이러한 혁신은 이미 백엔드의 운영에서 다양한 방식으로 구현되어 활용되고 있으며, 2020년의 디지털 전환에서 자동화는 최대의 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.