IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

인공지능이 감정지능이 부족해 일자리 대체에서 문제가 발생하는 사례가 있습니다. 예를 들면, 감성적인 소통이 필요한 분야에서 인공지능이 실시간적인 감정을 파악하거나 적절하게 대응하기 어려울 수 있습니다. 감정적인 반응에는 즉각적이고 즉흥적인 요소가 있기 때문에, 이를 이해하고 적절히 대응하는 것은 인간이 뛰어난 영역입니다. 예를 들어, 합격 소식을 받은데도 불구하고 울고 있는 사람이 있을 경우, 인간은 이 사람의 감정을 이해하고 위로해주는 반면, 인공지능은 그 맥락을 이해하기 어려울 수 있습니다. 이러한 상황에서 감정지능의 부족으로 인해 인공지능이 인간을 대체하기 어려운 부분이 발생할 수 있습니다.