Slack은 글로벌 대표 협업 메신저로, 채널 기반 대화 구조를 중심으로 팀 간 커뮤니케이션을 효율화합니다. 텍스트·음성·화상 대화를 모두 지원하며, 허들(Huddle)을 통한 실시간 회의와 봇·워크플로 자동화로 반복 업무를 줄일 수 있습니다. 수천 개의 SaaS 서비스와 연동되어 개발, 마케팅, 고객지원 등 다양한 조직의 실시간 협업 허브로 자리 잡았습니다.
채널 중심 팀 협업 플랫폼으로, 핵심은 사용 편의성·외부연동·업무자동화입니다. 프로젝트와 채널 기반 협업을 빠르게 정리하고 부서 간 업무 흐름을 한곳에서 처리할 때 유용합니다. 사용 편의성과 외부연동, 업무자동화가 유기적으로 맞물려 반복 업무를 줄이고 협업 흐름을 단순화합니다. 예를 들어 외부연동으로 이슈를 자동 생성하고 실시간 알림으로 팀에 공유해 업무자동화 흐름을 만들 수 있습니다. 가장 큰 단점은 요금 부담입니다. 또한 UI 복잡성과 초기 진입 장벽, 대화 검색 제한이 거론되며 개선도 필요합니다. 전반적으로 협업 효율을 높이지만 학습 부담과 검색·알림 피로가 남는 인상입니다.
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사용 편의성외부연동업무 지원실시간 알림업무자동화안정성데이터 관리채널 기반 협업확장성파일·코드 공유
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프로덕트 단점
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UI 복잡성요금 부담초기 진입 장벽대화 검색 제한알림 세분화 부족검색 기능 부족알림 세분화화 부족동기화 불안정기능 제약파일 미리보기 문제
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