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Qualtrics XM

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고객 여정 데이터를 분석해 경험 개선 워크플로를 운영하는 CX 관리 플랫폼

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Qualtrics XM은 고객 여정 전반에서 발생하는 데이터를 수집·분석해 감정·불만·충성도 패턴을 AI 기반으로 파악하는 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 실시간 대시보드와 자동 워크플로 기능을 통해 CX 개선 프로세스를 체계적으로 운영할 수 있습니다.

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