IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

요고: 제 모델은 멘탈 모델과 개념 모델이라는 두 가지 무기 레퍼런스를 탐색하는 것이죠. 현재 사람들의 마음속에서 잘 운용되고 있는 멘탈 모델을 발굴하기 위한 활동이에요. 멘탈 모델은 같은 시대를 살아가고 있는 사람들의 마음속에 있는, 대체로 일치하는 개념 덩어리들을 의미해요. 만약에 필요한 레퍼런스를 찾기 어렵다면, 개념 모델을 설계하고 사용성에 대한 테스트 실험을 함께 진행해야 한답니다.