물어봐
BETA
요즘 ai 솔루션은 어떤게 있지?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
AI 솔루션은 다양한 종류가 있어요. 예를 들면, 음성인식 및 텍스트 분석(STT/TA), 지식관리 시스템(KMS), 상담 어시스트, AI 챗봇, 콜봇 등이 있습니다. 이러한 솔루션들은 고객센터의 운영 효율성을 높이고 빠른 고객 문의 처리를 가능하게 하기 위해 도입되고 있어요. 또한, AI 기술을 활용한 상담사와의 상생을 통해 상담사들의 퇴직율을 감소시키고 고객과 상담사 모두가 만족하는 방향으로 발전하고 있어요. AI 솔루션은 기업들이 지속 가능한 운영을 위해 선택할 수밖에 없는 필수적인 도구가 되고 있어요.
열심히 읽고 답변했어요!
