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요즘 ai 솔루션은 어떤게 있지?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. AI 솔루션은 다양한 종류가 있어요. 예를 들면, 음성인식 및 텍스트 분석(STT/TA), 지식관리 시스템(KMS), 상담 어시스트, AI 챗봇, 콜봇 등이 있습니다. 이러한 솔루션들은 고객센터의 운영 효율성을 높이고 빠른 고객 문의 처리를 가능하게 하기 위해 도입되고 있어요. 또한, AI 기술을 활용한 상담사와의 상생을 통해 상담사들의 퇴직율을 감소시키고 고객과 상담사 모두가 만족하는 방향으로 발전하고 있어요. AI 솔루션은 기업들이 지속 가능한 운영을 위해 선택할 수밖에 없는 필수적인 도구가 되고 있어요.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
커리어

빅테크 UX 연구원은 사용자로부터 무엇을 발견할까?

13분
온라인 서비스로 사람들과 이어지는 것에 익숙하고 또 이를 원해요. 기술로 원하는 일을 해결하는 데 능숙하고 저렴하거나 무료인 서비스도 잘 쓰죠. 숏 폼 등 영상이나 사진 같은 멀티미디어를 선호하는 경향도 중요한 트렌드고요. 박수현: 그럼에도 성공하는 제품은 결
빅테크 UX 연구원은 사용자로부터 무엇을 발견할까?
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기획

고객센터 AI솔루션의 개념과 현주소

8분
이처럼 인력 운영에 대한 재무적 부담과 대외 환경 리스크가 고조되고 있는 실정에서, AI 솔루션은 단순히 고객 만족의 극대화를 넘어 상담사, 기업들이 지속 가능한 운영을 위해 선택할 수밖에 없는 것이죠. 일각에서는 AI 솔
고객센터 AI솔루션의 개념과 현주소
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개발

내가 AI 업계를 떠난 이유 5가지

12분
인기
그리고 평생 동안 신경회로망을 비웃으면서 이와 관련해서는 아무 일도 하지 않겠다고 말했던 사람들이 지금은 그것을 AI라고 칭송하면서 그걸로 돈을 벌려고 애쓰고 있습니다.” - 제프리 힌튼 AI가 널리 알려지면서 소프트웨어 관련 학과
내가 AI 업계를 떠난 이유 5가지
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