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구독서비스 UX 라이팅이 궁금해
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
구독서비스의 UX 라이팅은 사용자가 구독을 쉽게하고 해지를 어렵게 만들 수 있습니다. 이를 통해 구독 서비스 제공업체는 사용자가 계속 구독을 유지하도록 유도하려고 할 것입니다. 사용자들이 혜택을 강조하고 구독을 유도하는 것과는 반대로, 해지 과정에서는 사용자가 혜택을 놓치게 될 것이라고 압박감을 주어 구독을 유지하도록 하는 다크 패턴이 존재할 수 있습니다. 이러한 실수를 줄이고자 UX 라이터는 사용자의 경험을 개선하기 위해 노력해야 합니다.
