‘내가 모르는 게 어떤 건지도 모르겠다’가 딱 맞는 표현일 겁니다. 그래서 이때는 ‘내 생각을 정확히 알려주고, 상대의 말을 정확히 이해하는 커뮤니케이션’에 집중했습니다. 잘 전달하기개인적으로는 텍스트로 내용을 전달하는 것이 구두로 이야기할 때보다 전달하기 어

그러나 맥락을 제대로 모르는 다른 사람에게 업무를 익힌다는 명목으로 회의록을 쓰게 한다면 소탐대실할 수 있다 느꼈습니다. 회의하며 어렵게 결론을 이끈 다음, 회의록의 모호함 때문에 일을 그르칠 수도 있으니까요. 일대일 대화도 훈련했습니다. 그러나 일대일 대화의

예전에 저희 직원분이 이런 고민을 했어요. “고객사와 대화할 때 왜 항상 결과가 안 좋나?” 그때 상황을 제가 그려본 겁니다.  우리가 업무가 서로 다른 사람들과 대화를 할 때는 주제를 좁혀 놓아야 해요. 업무로 만나기 전까지는 다 다르게 살았잖아요.