IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. JTBD 프레임워크는 고객의 Job to be Done(고객이 수행하려는 일)을 이해하고 그에 맞는 제품을 개발하는 프레임워크입니다. 이 프레임워크를 사용하면 새로운 제품을 개발할 때는 0 to 1의 접근 방법으로 제품을 개발하고, 기존 제품을 개선할 때는 1 to N의 접근 방법을 사용합니다. JTBD 프레임워크를 적용한 제품은 고객의 필요를 정확히 충족시키므로 시장에서 고객의 선택을 받을 수 있습니다. 이로 인해 고객의 행동 양상은 변화하게 됩니다.