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SLA를 작성하는 회사가 많아?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
SLA를 작성하는 회사가 많은지에 대해 정확한 통계는 따로 없지만, 요새는 서비스 품질을 제공하기 위해 SLA를 작성하는 기업들이 많아지고 있어요. 특히 콜센터나 IT 서비스를 제공하는 기업들은 SLA를 작성하여 고객에게 안정적인 서비스를 제공하고 있어요. SLA는 서비스 제공자와 이용자 간의 책임과 의무를 명확히 하기 위해 작성되는데, 이를 통해 서비스 품질을 유지하는 데 도움을 줄 수 있어요. 따라서 SLA를 작성하는 기업들이 많아지는 추세라고 볼 수 있어요.
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