우리는 그의 삶 속에서 유용성만큼이나 중요한 삶에 대한 만족감을 새삼 생각할 수 있습니다. 우리가 살아가면서 세속적 문제해결, 유용성 때문에 망각하기 쉬운 삶의 본질적인 목적을 떠올리게 되고, 어쩌면 그것이 가장 유용한 것이 아닐까 하는 생각도 하게 됩니다. 섀넌의 삶

그리고 때로는 우리가 그 의식을 기대하게 되는 경우도 있습니다. 마치 우리가 하루 일과를 끝내고 집에 돌아오면 자연스럽게 편안한 슬리퍼를 신는 것처럼 말입니다.​불을 지피세요.동기부여라는 것은 여러분에게 시동을 걸어주는 불꽃이 아닙니다. <동기부여의 신화>(

우리 선에서 할 수 있는 일이 있음을 먼저 제안함으로써 그들의 걱정거리도 덜어주었다. 그렇게 서로 얼굴 붉히지 않고 과업 범위를 자연스럽게 넘길 수 있었다. 단적으로 예를 든 것이지만 이렇게 '과업 범위를 밀고 당긴다'라는 협상가의 자세에서는 얼굴 붉히는 갈등 상황이