나쁜 감정, 좋은 감정은 없다. 불안을 나쁜 감정이라고 판단하고 이를 무시하거나 별거 아닌 일로 치부한다거나 혹은 다른 감정을 치환하려고 할 수 있는데, ‘감정 코칭’으로 유명한 존 가트맨 박사는 이를 ‘감정 일축형’이라고 부른다. 감정 일축형은 문제를 받아들이기보다

감정이나 생각을 객체화하게 되면 그 감정, 생각을 통제할 수 있는 능력이 생긴다. 반대로 자기 상태를 인지조차 못 하면 무의식적으로 살아지는 대로 살게 된다. 퇴근하고 피곤한 건 누구나 당연하다. 그러니 나태해진 자기 자신을 억지로 공부하게끔 일정을 먼저 잡아야 한다.

4. 진심으로 공감하기: 공감대를 형성하면 진짜 이야기를 들을 수 있다.5. 감정 내려놓기: 제품과 나는 별개다.6. 기뻐하기 : 기뻐하는 모습이 수치 데이터보다 와닿는다.<참고 자료>제목 부분에 사용된 이미지는&