4. 진심으로 공감하기: 공감대를 형성하면 진짜 이야기를 들을 수 있다.5. 감정 내려놓기: 제품과 나는 별개다.6. 기뻐하기 : 기뻐하는 모습이 수치 데이터보다 와닿는다.<참고 자료>제목 부분에 사용된 이미지는&

대통령 선거에서 미리 출구조사를 통해 A후보와 B후보의 투표율을 파악해서 누가 승리할지 짐작해보자고 하자. 전 국민에게 다 물어볼 순 없겠지만, 이왕이면 최대한 더 많은 사람에게 물어보면 신뢰할 수 있지 않겠는가? 투표를 마치고 온 주변 친구랑 가족 몇 명보다

그렇다면 나는 또다시 주장을 반복할 것이고, 결국 이 대화의 주제는 나의 주장에만 머무를 뿐 상대의 대안에 대한 논의나 합의안으로 좀처럼 나아갈 수 없다. 그러므로 팀에 속해 있다면, 언제나 팀원을 명료하게 이해시키는 데에 초점을 맞추어야 한다. 근거를 잘 드