프로덕트CS가 탁월하면 프로덕트가 무능해진다10분다만 그 문제를 해결하는 대응 제품이 그저 부인방지 문구를 넣고 책임을 전가하는 수준, 그리고 고객의 불만은 CS팀이 막아내는 수준에서 제공되는 것은 안타깝습니다. 마치며기본적으로 고객과 서비스 간에 발생하는 문제는 제품의 영역입니다. 그것이 제품의콴스크랩
기획PM에게 '영혼의 닭고기 수프'와 같은 10권의 책11분 마무리다양한 기술과 지식을 갖추면 프로덕트/서비스의 문제를 해결할 때 어떤 방식을 취해야 하는지 조금은 유연하게 대처할 수 있습니다. 여러분이 풀려고 하는 문제에 대해서 완벽한 해답을 주기(이런 경우는 로또의 확률 정도가 아닐까요?김영욱스크랩
프로덕트콘텐츠가 인사이트가 되기까지7분문제에 대한 생각이 없는 사람은 아무리 좋은 콘텐츠를 만나도 인사이트를 얻을 수 없다. 얻어야 할 아이디어가 없기 때문이다. 얻어야 할 아이디어들이 머릿속에 충분히 정리되어 있어야 새로운 정보가 들어왔을 때 이런저런 방식으로 연결될 수 있다. 한 가지 문제에 박승원스크랩