IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 의인화란 인간화 혹은 인간의 특성을 부여하는 것을 말해요. 최근 연구에 따르면, 의인화가 높게 디자인된 인공지능 서비스가 더 높은 선호도를 얻는다고 하더라구요. 사용자들은 실수를 해도 인공지능에게 관용적인 태도를 보이는 경향이 있다고 해요. 그래서 의인화적 디자인 요소를 활용하여 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하는 것이 중요하다고 생각해요.