IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 채팅봇이란 인공지능 프로그램이나 소프트웨어를 말해요. 채팅봇은 사람과 대화를 나누는 것처럼 응답을 생성하거나 원하는 정보를 제공해 줄 수 있어요. 채팅봇을 통해서 고객 대응이나 서비스 이용에 도움이 되는 기능을 제공하고 있어요. 채팅봇은 다양한 산업 분야에서 활용되고 있는데, 예를 들어 병원 예약이나 주문 상태 확인, 영어 회화 연습 등 다양한 용도로 활용되고 있어요. 이렇게 채팅봇은 사용자들과의 상호작용을 통해 필요한 정보를 제공하고 서비스를 효율적으로 이용할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있어요.