이처럼 활용한 개인 정보가 얼마나 민감하냐, 그리고 개인 정보를 활용한 방식이 얼마나 안전하냐에 따라 프라이버시 리스크를 가늠해볼 수 있습니다. 고객이 민감하게 여기지 않은 정보를 안전한 방식으로 활용한다면 리스크가 낮을 것입니다. 반대로 민감한 정보를 위험한

지금껏 개인의 직관 혹은 인터넷 조사로 얻은 디자인 사용성 원칙에 의존해서만 개선 작업을 했다면, 또는 정량적인 근거에만 기반하여 피상적으로만 드러나는 행동만 파악할 수 있었다면, 이번에는 사용자에게 직접 얘기를 들어보면 어떨까요? 이제껏 볼 수 없었던 숨겨진 니즈와

고객 한 명을 데려오는 획득 비용보다 유입된 고객이 토스를 떠나기 전까지 사용하는 비용이 더 크다 판단되었을 수도 있다. 동시에 리텐션까지 잡을 수 있는 방법이므로, 리워드 이벤트 집행에 적극적으로 나선 것으로 보인다. SNS로 공유하는 기능을 둬 사용자가 마케팅 채널