근거가 명확한 소통의 중요성  하루 종일 회의하고 퇴근하는 길. 열심히 일한 기분이 드는 한편, 마음 한구석이 왠지 찜찜하다. 긴 회의가 최선이었는지, 또 기나긴 얘기 끝에 팀원들이 정말 같은 지점을 바라보게 된 것이 맞는지 의구심이 남는다. 그리고 다음 날

다만 도구가 대화에 장애물이면 안 됩니다. 만약 도구를 사용하고 배우는 데 어려움이 있다면 펜을 들고 정해진 형식 없이 노트나 칠판에 표현해서 대화하는 것도 괜찮습니다. 대화답게 서로 이해할 수 있으면 됩니다. 출처: 의사소통 과정 중 도출된 비표준 다이어그램

서로 같은 말에 대해 다르게 이해해도 모두 괜찮다고 전제하는 것입니다. 그래야 불필요한 감정 소모가 발생하지 않습니다. 그러고 나서 조심스럽게 교집합을 만들며 공감을 만들어가야 합니다. 이렇게 하면, 누구와 어떤 조건에서 대화하더라도 내 노력과 훈련 여하에 따라 의사소