' 위와 같은 방식으로 피드백의 방향을 설정하는 것이죠. 이렇게 하면 피드백을 하는 입장에서도 '좋네요', '아쉬워요'로 구분되는 감상형 평가에서 벗어나, 함께 큰 퍼즐을 맞추는데 본인의 시선으로 들여다봐야 할 부분이 무엇인지 스스로

‘사용성 평가’로 생생한 유저 피드백 수집하기 우리는 진화하는 고객의 니즈를 반영하기 위해 여러 기능을 추가할 때가 있습니다. 이때 서비스가 복잡해져 사용하기 어려워질 수도 있는데요. 이러한 사용성 저하는 오히려 고객의 서비스 이탈로 이어지기도 합니다. 그러므로 새로

"라고 물었다면 유저 피드백에서 '파트너 전문성'을 의미하는 요소를 찾아냈고, 그것이 '프로젝트를 얼마나 잘 이해하는지', '프로젝트를 수행할 수 있는 능력을 가지고 있는지'등으로 표현되고 있는 것을 알 수 있었습니다. 그리고 추가로 비공개 평가 목적 3,4(